מאמרים

במכון לעיסויי בריאות מגוונים בקולורדו התקשו להבין את תעלומת הלקוחות. לבעלי המכון לא הייתה בעיה למשוך כ-300-250 לקוחות חדשים בכל חודש, אבל לאחר חמש שנים הוא לא הצליח להגדיל את נפח הפעילות ולהתרומם למלוא הפוטנציאל שלו. עד שנפתרה התעלומה…
לאחר שהצלחתם להסביר מי אתם, מהו הייחוד שלכם, למה אתם עונים לצורכי הלקוחות שאתם רוצים, הגיע הזמן לדבר גם על שיווק מתמשך לאורך זמן בכל הפלטפורמות והשלבים של שיווק העסק שלכם גם לאחר ההשקה. בין אם מדובר במבצע מסוים, קמפיין פרסומי או תחזוק דף עסקי בפייסבוק או בלוג מקצועי, ישנם כמה כללים שכדאי להפנים בכל מה שקשור לניסוח ופנייה למטופלים.
השנה האזרחית קובעת יותר בכל הקשור להנהלת חשבונות והתנהלות פיננסית נכונה ומסודרת. כשהשנה מסתיימת שימו לב שהכל מאורגן אצלכם לפי הספר, והוסיפו לכך כמה החלטות היערכות מחדש שלא יזיקו לאף בעל עסק להתייעל, לחסוך יותר כסף ולדאוג לעצמו לעתיד.
מטפלים מגיעים למקצוע זה בדרך כלל על מנת לממש את התשוקה שלהם לעסוק בשיטה שאותה למדו, להתפתח ולעזור לאנשים. אולם מגוון מקצועות הטיפול והאפשרויות מקשה על השיווק לא פחות מהעובדה שאמצעי השיווק מתוחכמים היום יותר מאשר בעבר. אין צורך לוותר על התשוקה משום שאם היא ניכרת לעין היא גורם משיכה בפני עצמו, אולם יש להוסיף עליה מסר שיווקי יעיל.
קצת אחרי הדיפלומה של המטפל וניסיונו, עומדת למבחן האישיות שלו. זה נשמע מפתיע לפעמים, אבל אנשים מייחסים לכימיה עם המטפל, אותו מאפיין חמקמק שקשה לשים את האצבע בדיוק על מרכיביו, חשיבות גם אם לא תמיד יעזו להודות בכך. בפראפראזה על המשפט המפורסם של ד,ר מאיה אנג'לו – "אנשים ישכחו מה עשית ומה אמרת אבל לא ישכחו כיצד גרמת להם להרגיש", אפשר לומר שאנשים יתייחסו גם לתחושות שלהם בנוכחות המטפל כבסיס למתן האמון בו.
רכשתם ניסיון עם ילדים בעלי הפרעת קשב וריכוז ו/או ליקויי למידה , ייתכן גם ותק במוסד חינוכי, ועתה ברצונכם לפתוח קליניקה עצמאית שבה תעניקו למטופלים שלכם את כל הידע שצברתם? אם אתם גם חדשים בעבודה עצמאית, זו אכן התחלה של תקופה חדשה שמן הסתם אמורה לספק לכם גם פרנסה. מאמר זה בדיוק בשבילכם!
מטפל המקים קליניקה משלו מציב לעצמו אתגר לא רק בחציבת החזון המקצועי שלו, אלא גם בשמירה על לוח הזמנים מאוזן. בין אם המטפל בעל משפחה, חי לבד או משקיע זמן רב בתחביבים שונים, הרי שאם כשכיר שעות העבודה תחומות ומוגדרות, כעצמאי הוא נזקק להגדרה מחודשת של זמני העבודה שלו לעומת הזמן הפרטי. זה נשמע פשוט ומובן מאליו, אבל כשמגיעים ליישום תורת הזמן מגלים שהיא גמישה ונזילה בדיוק כמוהו, והיא לא מקובעת אף פעם, אלא דורשת הסתגלות והתאמה מחדש למשך כל החיים.
השפה הדומיננטית ביותר היא שפת הגוף, אותה תקשורת שעושה שימוש בכל חושי הגוף תוך כדי כך שהיא עוקפת את המילים. מטפלים מקבלים הכשרה וצוברים מיומנות בשליטה בתקשורת הלא מילולית. לכולם ברור שיש דברים שלא זו בלבד שלא ניתן להביע במילים, גם לא נחוץ ולפעמים זה אף פוגם. ידוע גם שלכולם קורה שאומרים משהו הפוך למה שמרגישים באמת. זהו הבסיס לקונפליקט פנימי שמביא את המטופל לטיפול, ולכן רצוי להקשיב לכל מסר שניתן לקבל.
קליניקה היא המרחב הטיפולי המוגן והבטוח הן למטפל והן למטופל, לפי ההנחה שעליה היא ממוקמת ומעוצבת על ידי המטפלים. מחקרים רבים נעשו על השפעת המקום שבו ניתן הטיפול על המטופל והצלחת הטיפול – ה-setting שבו מתקיימים כל ההליכים הכי משמעותיים לטיפול. סטינג אינטימי זה מעוצב בדרך כלל על ידי המטפל ומותאם למקצועו, גישתו והאסכולה שלפיה הוא נוהג.
השאלה הראשונה שכדאי לברר היא האם המטרה האישית שלכם תוגשם על ידי עבודה במרכז טיפולי או בקליניקה שאתם מכירים ושואפים ולהצטרף אליה, או לפתוח מקום משלכם. ההבדל ברור ונובע מהגדרת החזון שלכם כמטפלים, מההתפתחות שלכם בתחום זה ומהיכולת שלכם לקבל הוראות או ליזום ולעצב לעצמכם את המקום והשיטות שלכם.
האם הומור וצחוק מוערכים יתר על המידה כמזרזי ריפוי או כמסייעים לו? יותר ויותר ממצאים תומכים בגישה שכדאי מאוד לקחת את ההומור ברצינות, ולמצוא לו מקום בגישה הטיפולית.
הקמת עסק טיפולי מתחילה בדרך כלל בחזון, וחזון נשען תמיד על ההכשרה המקצועית שלכם – לימודים מעמיקים או כישרון ויכולת שפיתחתם לכדי מיומנות רווחית, או מוצר שפיתחתם ואתם רוצים למכור. יכול להיות שאתם רואים בדיוק לאן אתם רוצים להגיע, או שהיה לכם רק מושג קלוש. אולי כל מה שידעתם הוא שיש לכם משהו ביד שיש לו ביקוש, או רק רעיון מזהיר שאתם בטוחים שרק אתם יכולים להוציא לפועל בצורה המיטבית ביותר. מצוין, זאת הדרך להתחיל להגשים חלומות.
כדי לטפל באנשים אנחנו זקוקים למקום ולריהוט ייעודי ונוח, זה ברור. אולם כדאי לתת את הדעת לא רק לפונקציונליות של הקליניקה אלא גם לעיצובה, משום שהוא אינו מספק לנו רק אסתטיקה מפנקת. נוסף על הטעם האישי שלכם, עיצוב אמור להתייחס גם למקצוע שלכם ולתת מענה לצורכי המטופלים שלכם. כיצד לעשות זאת בצורה מכובדת ולא רשמית מדי, אבל כזאת שתביא לידי ביטוי גם את האישיות שלכם וטעמכם מבלי להרתיע מטופלים ומבלי לפגום בזרימה האנרגטית של מקום העבודה שלכם?
אתם רוצים לשפר את יעילות הקליניקה או המשרד הפרטי שלכם, תוך כדי משיכת מטופלים נוספים? מערכות ניהול טובות יכולות להיות בדיוק מה שאתם צריכים על מנת לקחת את הקליניקה שלכם לשלב הבא של שירות למטופלים שלכם.
תיעוד מדוייק של הטיפול הינה דרישה מקצועית בתחום בריאות הנפש. לדעת כיצד לתעד מסייע לך לשחזר את ההתרחש במהלך הפגישות הטיפוליות עם לקוחותיך. התיעוד מורכב מחמישה שלבים עיקריים: סובייקטיביות, אובייקטיביות, אבחון, תוכנית טיפול ותיעוד טכני.
אנשים שמקימים עסק טיפולי עושים זאת מסיבות שונות, אחת העיקריות שבהן היא שליטה טובה יותר בזמן וניצולו בצורה המיטבית ביותר, כך שיוכלו להקדיש למשפחתם זמן רב יותר. השאלה היא רק עד כמה אנחנו מקפידים על כך גם כשאנחנו מודעים לחשיבות הזמן שאנחנו מבלים עם אהובינו.
כל מטפל יודע כי תיעוד הינו אחד מהכלים המקצועיים החשובים שבידיו, בין אם התיעוד נעשה לצורך בחינה חוזרת של המקרה, הדרכה שעובר המטפל או למטרות מקצועיות אחרות הרי שחשיבותו לא תסולא בפז. במאמר זה נתמקד דווקא בחשיבות התיעוד מנקודת המבט המשפטית. תחום המשפט חדר לכל תחום בחיינו ועם זאת רבים אינם בקיאים בו ובחשיבותו היום יומית לעבודת המטפל בדגש על נושא התיעוד.
ישנן שלוש סיבות עיקריות בגינן תיעוד טיפול הינו חשוב ביותר לכל מטפל באם מטפל פרא-רפואי, פסיכותרפיסט, פסיכולוג או מטפל ברפואה משלימה: מעקב טיפול, עמידה בחוק ופוליסת ביטוח אחריות מקצועית.
האתר משתמש ב״עוגיות״ (cookies) לצורך שיפור חווית המשתמש